FAQ
Commandes et Paiements
Toutes les infos utiles pour commander, modifier ou annuler une commande.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par Apple Pay et Paypal. Tous les paiements sont protégés grâce à un système de cryptage garantissant la sécurité de vos données.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter pour la modifier ou l’annuler. Une fois en route, elle ne pourra plus être modifiée.
Comment obtenir la facture de mon achat ?
La facture vous est envoyée automatiquement par email après validation de votre commande. Si vous avez besoin d’une nouvelle copie, il suffit de nous contacter.
Livraison
Tout ce que vous devez savoir sur les délais, les options de suivi et les frais d’envoi.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours après validation de la commande.
La livraison est effectuée sous 6 à 9 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui ! Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite sans minimum d'achat pour tous nos produits.
Retours et Remboursements
Tout sur les retours, les conditions et les délais de remboursement.
Comment procéder pour retourner un article ?
Vous avez 14 jours pour retourner et échanger ou demander un remboursement. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du retour à notre adresse email : information@taiyoa.com. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Comment fonctionne le remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.